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论店铺播放背景音乐的重要性

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发表于 2015-9-5 15:37:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
不久前,途径村里的一家士多店,被那温淳悠远的佛音所吸引。进到店里,看到一位银发苍苍的老太太,见店内并没其它人,便与其攀谈起来。老太太姓何,正是士多店的老板。“我年纪大,身体也不好,自己是一名佛教信徒,看店的时候放些这样的音乐,听起来就会心情舒畅,很好地缓解了心情”老太太微笑地说着。
何太太的士多店在巷里不起眼的拐弯处,门面狭小局促,没有体面的装修,店内的灯光也比较勉强。先天条件不足,再加何太太不擅长管理,商品的摆设平平无奇,几乎很难吸引顾客进店。“以前门可罗雀,生意惨淡,天天守在店里却没人光顾,那种心情,极度的压抑。虽然说我店的外表并不光鲜漂亮,但是商品品类齐全,质量保证,价格也很公道,不至于冷冷清清的啊!后来女儿担心我身体,帮我在店里放起了一些佛音之类的音乐,意想不到的是,播放了音乐之后,进来的人多了,生意也比以前要好,心情自然也好了。现在光顾的都是以附近的中年妇女为主,他们都是虔诚的佛教徒,刚开始他们也不知道这里有这样的一家店的,现在他们都知道我也是佛徒,大家都以此作为谈资,反正没事也会过来坐坐聊聊天的。”
何太太正是通过播放音乐,带动了店铺的生意。同时通过音乐让顾客了解到店主的喜好品行,从而吸引了一批佛教信徒。其实现在很多的零售店铺都会在营业时段播放背景音乐,除了士多店、商超、服饰店、美发店、手机店等,化妆品店也不例外。那么,在化妆品店播放背景音乐是否重要,对顾客购物是否有影响,如何使用,小编就此做了一些调查。
调查:(只选取了一些有代表性的观点)
化妆品店是否需要播放背景音乐
对象:店老板;结果:75%认为必要,25%认为没必要
背景音乐能调动消费者的情绪(广州市陈海涛)
看看现在的丝芙兰、屈臣氏、千色店等等,无一不放背景音乐。在购物的环境当中,背景音乐是直接地与顾客的情绪进行对话,随着声波的传递,直接地体现着店铺的文化、定位与价值。同时音乐能调动消费者的情绪,对于产品的销售有着极大的推动作用。因此,化妆品店播放背景音乐是必须的
制作专属声乐,让顾客记得你(淮安市谢军)
音乐与pop相比较,后者我们可以选择扭头就走或闭眼不看,但前者是一种极为强盗式、侵略性的力量。由于耳轮没有开关,因此不论喜欢与否,顾客都不能漠视音乐的存在。我觉得可以制作一些如同“更多选择更多欢笑,就在麦当劳!”之类的专属押韵声乐,让别人记得你的店铺,或许某一天当要购买化妆品,嘴边哼起,便会决定到你家购买。
踏实经营便足够,背景音乐显花哨(南宁市韦老板)
我和这家化妆品店已经走过6个年头了,店里的装修精致,商品的摆设合理,产品正宗,童叟无欺,对于顾客我热情接待,要做的我都做好了。至于放背景音乐,虽说是一件简单的事情,但我觉得没什么必要,会让店铺显得花哨,让消费者觉得有不踏实的感觉。并且,我喜欢安静,相信大部分的消费者也是一样,喜欢静静地去挑选。
背景音乐对购买行为是否有影响
对象:消费者;结果80%认为有影响,20%认为没影响
增长在店逗留的时间(长春市高丽)
单纯地在店内挑选购买商品,会让人觉得很无聊的。如果有音乐的话,则会很享受,让人情不自禁地放缓步速,在挑选商品的时候有慢慢地、精挑细选的心理。增长在店里逗留的时间,自然而然地影响着购买的行为。
勾起了回忆(佛山市陈焕婷)
印象最深刻的一次是在屈臣氏里,那时正播放着以前常和男朋友唱的一首饮歌,脑海立刻浮现出许许多多的场景和发生的一切,甚至能感受到当时的心情。当时的那种回忆影响着当时的情绪,迷迷糊糊地,本来只是想买洗面奶,后来慢悠悠地逛着,就买了巧克力、面膜、唇膏了。
刺激购买欲(连云港邵欣)
听着音乐购物肯定是好的啦,就像奶牛听着音乐产奶一样,起到一个促进的作用。经常都会有这样的感觉,走进一家没背景音乐的店铺,人就像没了魂魄,提不了劲。相反,去到有背景音乐的店铺,就会让人耳目一新,精神为之一振,头脑灵活起来,购买欲会被刺激起来,对于很多的商品都会感到有兴趣的。
拿了就埋单,没有逛习惯(广州市郭倩雯)
我认为音乐对购买行为没有什么影响吧,首先,化妆品店并不是星巴克、绿茵阁等需要坐着来消费的场所,停留的时间都是极其有限的;其次,我去化妆品店购物都是在去之前就已经想好要买什么,去到直接拿了就埋单,并没有逛的习惯。所以,背景音乐对我的购买行为并没有影响。
怎么样的背景音乐让你反感
对象:消费者
单曲循环(广州市陈静)
毁了一首歌很容易,那就是单曲循环,同样地,单曲循环也能毁掉一家店铺。在店内挑选商品的时候,如果耳边传来的是一段重复的旋律,那我肯定拔腿就跑,并且心生厌恶,不再进入那家店。
音量大(深圳市何韵仪)
有次去饰品店买发簪,店里的背景音乐音量有点大,那时就感觉很烦躁,很不安的。好不容易选好了款式,想询问店员有没有其他的颜色,扯着脖子说了三遍他才听清楚。在店里待了三分钟,实在受不了,最后什么也没买就走了。
节奏强烈(西安市杜小姐)
用迪斯科舞曲作为背景音乐,不仅不能招客,而且起到反作用的。它的音乐节奏十分强烈,很容易调动人的情绪,让人感到身后似乎在给人用鞭子驱赶着,脚步在不断地加快。在这种环境下,根本就没法仔细挑选商品,只好离去。
支招:
(1)音乐节奏的不同,给予人的感受也不一样。当播放慢节奏音乐的时候,消费者会比较放松,节拍慢了,步速小了,动作缓了,从而延长了消费者在店里停留的时间,可以让消费者浏览更多的商品,提升客单价;相反,节奏稍微快一点音乐,能使消费者的动作快起来,加快决策速度,加速购买流程。节奏稍快的音乐适合在节假日或者是在客流高峰期,可以提高消费者的购买速度,缩短消费者在店的停留时间,缓解了店里客流压力。
(2)按照音乐类型来区分,轻音乐可以较长时间来进行播放;流行音乐则分时段播放。遇到传统的节日,如元旦、春节、端午、中秋、国庆等可播放喜庆一点的歌曲。特殊节日,如妇女节、情人节、圣诞节等,则播放一些情歌或针对性的歌曲。
(3)背景音乐每天播放的时段,可以根据时间的变化、人的生物钟变化来进行变换。早上营业刚开店的时候,店内可以播放一些清新的、让人振奋和醒神的音乐;中午疲惫的时候则可播放轻快悠扬的曲子,调节情绪,放松心情;到了营业即将结束的时候,播放轻柔缓慢的送别曲;遇到天气骤变的时候可以通过语音播报或录制好的特定背景音乐来提醒消费者等等,从而树立良好的店铺形象。
小结:
通过采访,大部分的店老板和消费者都认为通过音乐所营造的环境,能够在一定程度上对心理产生影响,从而对购物的行为产生影响。通过合适的背景音乐来营造购物氛围的确能激发消费者的购买欲,为商家带来收益。相反,不合适的音乐不仅不能起到积极的作用,而且让消费者反感,吓跑他们。


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发表于 2015-9-6 16:51:47 | 显示全部楼层
学习了。。。
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发表于 2015-9-22 08:49:20 | 显示全部楼层
求推荐几首音乐呗
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匿名  发表于 2017-9-10 23:45:33
门店背景音乐? 那你还没有用过店音?
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